ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΑΝΤΙΚΑΤAΣΤΑΣΗ
Η προθεσμία επιστροφής ξεκινά από τη μέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν της παραγγελίας σας.

Για τα προϊόντα του Modellato , η πρώτη επιστροφή και αντικατάσταση της παραγγελίας γίνεται χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων, συμπληρώνοντας το ανάλογο ηλεκτρονικό έντυπο επιστροφής όπου θα πρέπει να ζητηθεί κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και να σταλθεί το προϊόν σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών και με την μεταφορική που σας προτείνουμε.

Απαραίτητες προϋπόθεσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των 14 ημερών είναι:

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί/φορεθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα ταμπελάκι ή σημάνσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κ.τ.λ.) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα και τέλος να μην μπει σε πλυντήριο/στεγνωτήριο καθώς με αυτόν τον τρόπο το προϊόν θεωρείται χρησιμοποιημένο και μη κατάλληλο προς επιστροφή.

Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, ελαττώματα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους , ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά(ηλεκτρονικό email-έντυπο που αναγράφετε παραπάνω).

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤAΣΤΑΣΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η εταιρεία λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα της, ανεξαρτήτως είδους, να συσκευάζονται ειδικά και με ιδιαίτερη προσοχή, προκειμένου να φτάνουν στον πελάτη χωρίς φθορές. Παρ’ όλα αυτά, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται κάποιο προϊόν να υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά ή να παραδοθεί με κατασκευαστικό ελάττωμα.

Για τον λόγο αυτό, και ανεξαρτήτως του δικαιώματος υπαναχώρησης του πελάτη, το οποίο δεν θίγεται, ο πελάτης καλείται να ελέγχει προσεκτικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί χωρίς την έκφραση συγκεκριμένης επιφύλαξης, τεκμαίρεται ότι παραλήφθηκε ανεπιφύλακτα. Εάν, ωστόσο, διαπιστωθούν φθορές ή ελάττωμα, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία, επικοινωνώντας στο e-mail info@modellato.com, δηλώνοντας εάν επιθυμεί:

την αποστολή νέου προϊόντος προς αντικατάσταση ή
την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚA ΠΡΟIOΝΤΑ

Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, για τα προϊόντα Modellato ο πελάτης δύναται:

να ζητήσει αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν,
να ζητήσει αντικατάσταση με άλλο προϊόν της επιλογής του, ή
να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, εφόσον δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμεί προς αντικατάσταση.

Η σχετική ηλεκτρονική δήλωση πρέπει να αποσταλεί το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η επιστροφή πραγματοποιείται:

χωρίς χρέωση από την 1η έως και τη 14η ημέρα,
με έξοδα του πελάτη μετά την πάροδο των 14 ημερών.

ΕΓΓΥHΣΕΙΣ

Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί τις εγγυήσεις των προϊόντων, καθώς χωρίς αυτές δεν είναι δυνατή η εφαρμογή των όρων εγγύησης και των σχετικών παροχών. Σε κάθε περίπτωση ισχύουν οι ειδικότεροι όροι εγγύησης που προβλέπονται για κάθε προϊόν, ενώ η εγγύηση παύει να ισχύει με τη λήξη του προβλεπόμενου χρόνου.

ΕΥΘYΝΗ ΜΕΤΑΦΟΡAΣ

Σε περίπτωση που τρίτος παράγοντας ή μεσολαβητής της παραγγελίας (ενδεικτικά: εταιρεία courier) προκαλέσει απώλεια ή καταστροφή του δέματος, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για αλλαγή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΊΌΝΤΩΝ

Η διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και πραγματοποιείται συμπληρώνοντας το ηλεκτρονικό έγγραφο που σας αποστέλουμε μέσω του e-mail που μας έχετε υποδείξει.
Για να είναι έγκυρη η επιστροφή των προϊόντων (ελαττωματικών ή μη) η ως άνω διαδικασία θα πρέπει να εκτελείται και η σχετική ηλεκτρονική εντολή να παραλαμβάνεται από την Εταιρεία μας εντός της χρονικής προθεσμίας που τίθεται στην πολιτική επιστροφής προϊόντων για κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων.
Σε κάθε περίπτωση που προβλέπεται επιστροφή, αντικατάσταση ή/και επισκευή προϊόντος κατά τα κατωτέρω προβλεπόμενα στο άρθρο 7 θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί με τους κωδικούς της Εταιρείας) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ).
Ιδίως για την επιστροφή προϊόντων των οποίων η παραγγελία πραγματοποιήθηκε τηλεφωνικά, η επιστροφή του προϊόντων ανεξαρτήτως αιτίας θα πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με το αρμόδιο τμήμα, εντός πάντοτε της προθεσμίας και υπό τους όρους που τίθενται στην πολιτική επιστροφής προϊόντων (άρθρο 7) κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα – Παρασκευή).